Наверх
Репортажи

Служебный вход: внутренний взгляд на non/fictio№ 

Как прошла весенняя ярмарка интеллектуальной литературы для работников?
25.04.2023
«Подожди, тихо, а то люди подумают, что мы под чем-то», — говорит своей подруге посетительница ярмарки интеллектуальной литературы non/fictioNвесна, подойдя к стенду издательств «Individuum» и «Popcorn Books». Девушки хихикают и стараются сдерживать крики радости, потому что заметили на прилавке мерчендайз любимой многими трилогии авторства Норы Сакавич, «Всё ради игры». Перешёптываясь и сканируя радостными глазами товары, они обсуждают трилогию, новые книги, анонсы которых видели в социальных сетях, и пытаются выбрать, что же им всё-таки купить. В итоге я с улыбкой на лице пробиваю им два браслета и два только что вышедших из печати комикса, и желаю им хорошего дня.
Вид на территорию ярмарки с лестницы
На дворе утро восьмого апреля, удивительно солнечная и тёплая апрельская суббота. Я уверенно шагаю по Красной площади, стараясь не опоздать на свою смену, которая начнется через пятнадцать минут. Подбираясь всё ближе к Гостиному двору, в котором из года в год проходит ярмарка non/fictio№, я отправляю коллегам сообщение с просьбой встретить меня и передать пропуск участника мероприятия. У самого входа я впадаю в ступор: рабочие часы ярмарки ещё толком не начались (на часах без десяти одиннадцать, старт только через десять минут), а вереница людей в очереди у дверей уже тянется изнутри на улицу и дальше.

Успешно убедив упрямых посетителей, что я не пытаюсь протолкнуться без очереди просто так, я наконец попадаю в здание, останавливаясь у основания лестницы. Территория ярмарки действительно впечатляет как своими размерами, так и оформлением – выглядит всё это просто великолепно, невозможно не оценить. Сбежав вниз, я глазами выискиваю свою коллегу, которая уже ждёт меня с пропуском. Быстро проскочив мимо проверяющих, мы следуем к нашему стенду — мы представляем «союз» издательств «Individuum» и «Popcorn Books». «Инди» специализируется на «приключенческом» нон-фикшне и визионерских художественных произведениях, а «Попкорн» в своих (зачастую янг-эдалт) книгах говорит на «неудобные» темы: проблемы самоидентификации, расизма и сексизма, отношения к собственному телу и т.п.
Моя коллега Даша перед началом рабочего дня
Пока люди только начинают заходить и среди стендов нет толпы, мы спокойно готовим своё рабочее место: раскладываем книги по местам на прилавке, достаем из коробок атрибутику, включаем кассы-терминалы. Я спрашиваю свою коллегу Дашу о том, как в целом проходят дни на ярмарке (она здесь уже не первый день), чтобы морально подготовиться к работе. Она говорит, что всё далеко не так страшно, как может показаться — большая часть посетителей ведёт себя адекватно и очень доброжелательно, в особенности непосредственно фанаты нашего издательства. Я успокаиваюсь, заканчивая приводить в порядок наш стенд. Через некоторое время подходят остальные наши работники, которые должны были быть на смене сегодня, и мы полноценно начинаем наш рабочий день.
Стенд получился насыщенным и броским — на фоне коллаж из красочных мокапов обложек, полки заставлены яркими, цепляющими книгами и мерчендайзом, мимо пройти почти невозможно. Места внутри стенда, на самом деле, совсем немного: мы с коллегами ютимся в узком пространстве вчетвером, стараясь ничего не уронить и не избить друг друга локтями. Солнце заливает светом всё помещение через огромный стеклянный купол Гостиного двора, из-за чего совсем скоро нам становится жарковато. 

Постепенно зал заполняется людьми, наш стенд привлекает внимание многих, но пока что люди относятся к своим деньгам и своему времени с осторожностью и не спешат сходу покупать что либо у первого издательства, которое видят. Мы с удовольствием отвечаем всем заинтересованным на их вопросы, рассказываем о сюжетах тех или иных книг, консультируем по ценовым категориям и делимся советами. 

Из-за расстановки книг на прилавке некоторые экземпляры то и дело норовят упасть после того, как покупатели берут их в руки, чтобы полистать (иногда они, конечно, всё таки неизбежно падают нам под ноги, но мы оперативно их поднимаем и ставим на место). Нас это совсем не напрягает, но каждый «виновный» в падении посетитель быстро просит прощения за неаккуратность, что греет нам душу. 
Коллега в процессе обстановки стенда
Первому покупателю мы решили выдать в подарок стикер в виде нашего негласного маскота, засохшего мандарина (у него есть целая предыстория, которая началась здесь). К нашему счастью, первой к нам подошла девушка, являющаяся большой поклонницей нашего книжного дома, поэтому подарить стикер ей было особенно приятно — она была в курсе шутки про мандарин и сказала, что следит за нашим телеграм-каналом, отдельно сделав комплимент видеороликам, которые я, как СММ-менеджер, периодически записывал в рамках промо-кампании той или иной книги. Это сразу же подняло всей нашей команде настроение! После этого чудесного взаимодействия мой энтузиазм касательно работы на ярмарке преумножился в несколько раз.
Рисунок попугая от Вури
К 12 часам на стенд заглянула одна из наших авторок — художница Woorie. По плану у неё должна пройти автографсессия — любой желающий мог подойти к нашему стенду, пообщаться с ней, подписать её комиксы и так далее — поэтому мы быстро расчищаем для неё стол. Наконец расположившись, мы возвращаемся к работе, параллельно обсуждая с Вури разные бытовые вещи, чтобы не сойти с ума. В какой-то момент я замечаю, что с нашей стороны на одной из полок прилавка красуется забавный рисунок кричащего попугая. Я с улыбкой оборачиваюсь к Вури, указывая на попугая, она в ответ мне смеётся.
Все покупают книжки на выставках, а я их таскаю с собой
Так отшучивается один из поклонников Вури, который принёс с собой на ярмарку два тома её комикса «Капучино с маршмэллоу» специально, чтобы подписать. Вури улыбается, с радостью оставляет автограф и ещё некоторое время приветливо разговаривает с парнем.

Я, тем временем, продолжаю активно общаться с посетителями, рассказывать им о новинках и помогать с выбором книг. Неоднократно к нам подходят блогеры и просят рассказать о любимой книге со стенда / о чём-то новом / личные рекомендации и так далее. Это, конечно, очень здорово, но хочется оставить небольшую заметку (или даже совет) всем-всем на будущее: пожалуйста, предварительно спрашивайте работников о том, согласны ли они на съёмку, это правда важно. Уверяю, в 90% случаев вам не откажут! Просто подумайте: мы стоим за стендами с самого утра, продаём книги, стараемся поднимать настроение каждому подходящему — это сильно изматывает, поэтому к тому моменту, как вы резко подойдёте к нам с камерой, мы можем быть просто не готовы адекватно и развернуто ответить на ваши вопросы. 
Наша команда в исполнении Вури
Ответив на вопросы блогеров и подождав, пока толпа немного рассосётся, я опускаюсь на стул рядом с Вури, чтобы немного отдохнуть и перекусить. Оглянувшись на стол, за которым сидит художница, я вижу новый рисунок. На этот раз она запечатлела нашу команду на уморительном скетче! Это нас очень повеселило и прибавило энергии. Ровно тогда, когда это было так нужно — в разгар рабочего дня. 


Через некоторое время нам сообщают, что приехал курьер с новой порцией книг и мерчендайза — многие популярные среди покупателей товары уже кончились, поэтому мы заказали довоз со склада. Принимать пополнение стенда отправляемся я и моя коллега Дашей. Мы успешно встречаемся с курьером и забираем от него восемь больших и очень (очень) тяжёлых коробок. Радостно обсуждая всё происходящее и свои ощущения от ярмарки, мы заходим через главный вход, где нас сразу же останавливает охранник. Далее происходит следующий диалог:
  • Охранник
    Вы кто? С чем?
  • Я
    Мы участники выставки, забрали поставку книг для стенда. Можно пройти?
  • Охранник
    Нет, здесь вас пропустить не могу.
  • Я
    В каком смысле? Что нам в таком случае делать? Нам нужно возвращаться на рабочее место...
  • Охранник
    Проходите через служебный вход, шестнадцатый.
Тут начинается целое приключение. Мы с Дашей выходим из здания, на руках у нас при этом всё так же восемь невероятно тяжёлых коробок. Остановившись у входа, я прошу коллегу подождать меня здесь и отправляюсь на разведку, надеясь узнать, где находится служебный вход. Безрезультатно поплутав вокруг здания, я понял, что тот самый служебный вход находится на другом конце Гостиного двора (площадь у него, на секундочку, 13 тысяч квадратных метров). Я возвращаюсь, чтобы обрадовать Дашу этой новостью, и мы приходим к согласию на том, что идти туда мы не собираемся. Даша решает взять дело в свои руки, и теперь вновь направляется к главному входу вести переговоры с охранником. 

Через несколько минут она возвращается и сообщает мне, что нам нужно вскрыть все коробки и показать их охраннику — тогда нас пропустят. Следующие пятнадцать минут мы занимаемся именно этим. Когда осталось вскрыть две коробки, охранник, видимо, уже устав, наконец сказал нам проходить внутрь. 
Следующие пару часов всё идёт тихо, мирно и спокойно. Посетители подходят к нашему стенду, я с радостью им помогаю, пробиваю все нужные товары и с удовольствием рассказываю про греющую душу серию комиксов «Чайные дракончики»  и про антиутопичный роман о силе современных технологий «Младший брат», которые впервые появились в наличии именно на сегодняшней ярмарке. 

Конечно, не обходится и без забавных вопросов. Вот, к стенду подходит женщина средних лет, задумчиво окидывает взглядом наш ассортимент, после чего максимально серьёзным тоном спрашивает нас, есть ли в наличии книга «Благословение небожителей» (для справки, этим проектом занимается издательство «Комильфо»).

Неоднократно к стенду подходят поклонники и поклонницы нашего издательства и с надеждой спрашивают нас о том, привезли ли мы на выставку запрещённые из-за прошлогоднего закона о пропаганде книги. Мы, в свою очередь, обречены их разочаровывать, и на все «Совсем нет?», «Даже на складе нет?» и «Под прилавком тоже не найдётся?» с поникшими головами отвечаем строгое «Нет».
Привет! Я Маша из ВКонтакте, пришла по душу СММ-щиков...
Такой фразой встречает нас одна из посетительниц, когда наша рабочая смена близится к концу. Лица всей нашей команды моментально заливаются радостными улыбками — это наша давняя поклонница, которая поддерживает издательство с самого первого года его существования. Мы специально позвали её на ярмарку, чтобы встретиться и передать ей небольшой подарок в качестве благодарности за поддержку! Какое-то время мы увлеченно разговариваем с Машей, рассказываем ей о рабочем дне, делаем небольшие спойлеры по планам на год и делимся смешными, пустяковыми ситуациями, которые происходят в редакции. Она то и дело рассыпается в благодарностях, что, конечно, не может не заряжать нас позитивной энергией. Подходит время прощаться — до конца нашей смены остаётся всего час, нужно обслужить последних покупателей и привести стенд в порядок для работников следующей смены —, поэтому мы отдаем Маше заветный конверт с подарком. Она в очередной раз благодарит нас за всё (отдельно сказав спасибо мне за то, что я много времени в наших социальных сетях уделяю трилогии «Всё ради игры», которую она очень любит), после чего уходит исследовать другие уголки ярмарки.
Наша команда с Машей
Наш рабочий день подходит к концу, поэтому мы постепенно собираемся и приводим в порядок прилавок. Наши коллеги, которые должны сменить нас на стенде, приходят раньше, чем мы предполагали, поэтому мы оставляем всё на них и отправляемся на быструю прогулку по территории мероприятия перед тем, как покинуть ярмарку.
non/fictio№ — это действительно крутое, интересное мероприятие, и я был очень рад стать непосредственно его частью и помочь в его организации. Это был невероятно интересный экспириенс, и я с уверенность могу назвать его положительным! Напоследок я хочу лишь попросить вас, посетителей подобных мероприятий, относиться к работникам с уважением. Мы такие же люди, как и вы, мы прикладываем огромное количество усилий для того, чтобы сделать этот опыт приятным для вас. Это правда трудоемкая работа, которую мы стараемся выполнять так хорошо, как только можем, и всё, чего мы просим в ответ — доброжелательность и уважение (ну, и, конечно, мы будем очень не против, если вы купите что-то на нем стенде). Будьте добрее, будьте вежливее, уважайте себя и других и жизнь станет чуточку ярче и лучше.
Артём Романов

Комментарии:

Вы должны Войти или Зарегистрироваться чтобы оставлять комментарии...